Modo de segurança no telemóvel: como sair e o que significa

O ecrã fica escuro e metade das aplicações desaparece. Não é avaria: é um arranque de emergência que carrega só o sistema básico. Sai-se pela notificação ou com um reinício — e se voltar sozinho, a causa costuma ser o botão de baixar volume preso.

De repente o telemóvel liga diferente: o ecrã fica escuro, os ícones mudam de cor, metade das aplicações desapareceu e há umas palavras num canto que nunca tinham estado ali. A primeira reação é sempre a mesma — pensar que se estragou.

Não se estragou. O aparelho entrou em modo de segurança, e isso é uma coisa que ele faz de propósito. Abaixo está como sair — na maioria dos casos em menos de um minuto — e, mais importante, o que ele está a tentar dizer-lhe ao fazer isso.

O que é o modo de segurança, numa frase

É um arranque de emergência em que o telemóvel carrega apenas o sistema básico e desliga praticamente todas as aplicações que você instalou. Fica só o que veio de fábrica.

Não é vírus, não é bloqueio, não é avaria. É uma ferramenta de diagnóstico que existe em qualquer Android — tal como o modo de segurança dos computadores — e serve para responder a uma pergunta: o problema é do telemóvel ou é de alguma aplicação que eu instalei?

Como sair: três caminhos, do mais rápido ao último recurso

Experimente por esta ordem. O primeiro resolve a maioria dos casos.

1. Pela notificação. Deslize a barra de notificações para baixo. Deve estar lá uma a dizer que o modo de segurança está ativo. Toque nela e confirme — o aparelho reinicia sozinho já em modo normal. É o caminho mais rápido e o que menos gente conhece.
2. Reiniciar normalmente. Mantenha o botão de ligar premido, escolha Reiniciar e confirme. Em boa parte dos aparelhos um simples reinício basta para sair. Nalguns modelos o menu aparece com o botão de ligar mais o de baixar o volume ao mesmo tempo.
3. Desligar por completo e voltar a ligar. Não é o mesmo que reiniciar. Desligue o aparelho, espere uns vinte segundos com ele desligado e volte a ligar. Esta espera resolve casos em que o reinício rápido não resolveu.

Se ao ligar aparecer o logótipo da marca e o telemóvel voltar ao modo de segurança, não insista em repetir — passe para a secção seguinte, porque aí a causa é outra.

Voltou sozinho ao modo de segurança? Olhe para o botão de volume

Esta é a causa mais comum de um telemóvel que não consegue sair, e quase nunca é mencionada.

O modo de segurança é ativado, na maior parte dos Android, mantendo premido o botão de baixar volume durante o arranque. Se esse botão estiver preso, colado ou partido, o telemóvel interpreta que você o está a premir de propósito — e entra em modo de segurança a cada arranque, indefinidamente.

Como confirmar: com o aparelho ligado em modo normal, carregue no botão de baixar volume várias vezes e repare se ele volta sempre à posição, com o clique habitual. Se estiver mole, afundado ou preso, é isso. Uma capa mal encaixada a fazer pressão sobre o botão provoca exatamente o mesmo efeito — tire a capa e tente de novo antes de assumir que o botão está partido.

Por que é que ele entrou, afinal

Raramente é ao acaso. As causas típicas:

• Uma aplicação a causar problemas — a mais comum. Uma aplicação que está a fazer o sistema falhar, a consumir memória a mais ou a bloquear o arranque. O sistema protege-se e arranca sem ela;
• Pressão acidental no botão de volume durante o arranque — no bolso, na mala, ou por causa da capa;
• Uma atualização mal instalada, do sistema ou de uma aplicação;
• Falta de espaço de armazenamento em situações extremas, que impede o sistema de arrancar normalmente.

Se o aparelho andava lento, a fechar aplicações sozinho ou a reiniciar-se antes disto acontecer, a primeira hipótese é quase sempre a certa.

O truque: use o modo de segurança em vez de fugir dele

Já que o telemóvel está lá, aproveite — é para isto que o modo existe, e é a parte que transforma um incómodo numa ferramenta.

Com o aparelho em modo de segurança, repare se o problema desaparece. Se andava lento e agora está rápido; se aquecia e agora não aquece; se reiniciava sozinho e agora está estável — então o problema é de uma aplicação que você instalou, e não do telemóvel.

A partir daí, o método é simples e funciona sempre:

1. Ainda em modo de segurança, vá a Definições e à lista de aplicações;
2. Desinstale a última aplicação que instalou antes de o problema começar, ou a que atualizou mais recentemente;
3. Reinicie em modo normal e observe durante algumas horas;
4. Se voltar a acontecer, repita com a aplicação seguinte da lista. Vá uma de cada vez — desinstalar cinco ao mesmo tempo não lhe diz qual era a culpada.

Se, pelo contrário, o problema continua mesmo em modo de segurança, então não é aplicação nenhuma: é o sistema ou o próprio aparelho. Aí o caminho é atualizar o sistema ou procurar assistência.

Como entrar de propósito, quando quiser diagnosticar

O caminho mais comum é este: mantenha premido o botão de ligar até aparecer o menu, depois mantenha o dedo em cima da opção Desligar durante alguns segundos, até surgir a pergunta se quer reiniciar em modo de segurança. Confirme.

Noutros modelos, sobretudo em aparelhos Samsung, faz-se com o telemóvel desligado: ligue-o e, mal apareça o logótipo da marca, mantenha premido o botão de baixar volume até o arranque terminar.

Como varia entre fabricantes e versões do sistema, o mais seguro é confirmar na página de ajuda oficial do Android, ligada no fim deste texto.

O que você não perde

Vale dizê-lo de forma direta, porque é a maior aflição de quem vê o ecrã mudar:

• Não perde fotografias, mensagens, contactos nem ficheiros. Nada é apagado;
• Não perde as aplicações. Elas continuam instaladas — estão apenas desativadas enquanto durar o modo;
• Não precisa de reposição de fábrica. Esse conselho aparece em muitos fóruns e é quase sempre exagerado: apaga tudo para resolver um problema que costuma sair com um reinício.

A única coisa que muda é o que está a funcionar naquele momento. Ao voltar ao modo normal, tudo regressa como estava.

E no iPhone? A resposta é diferente do que se lê por aí

Muita gente procura isto com um iPhone na mão, e encontra artigos a explicar passos que simplesmente não existem. Convém ser claro: o iPhone não tem modo de segurança. Não é uma função escondida nem desativada — não existe no sistema.

Se o seu iPhone está com um ecrã estranho, o que está a ver é outra coisa:

• Modo de recuperação — ecrã preto com o desenho de um cabo a apontar para um computador. Serve para restaurar o sistema com um computador ligado;
• Modo DFU — ecrã completamente preto, sem imagem nenhuma. É mais profundo ainda e usa-se em assistência;
• Aplicação encravada ou sistema lento — aí basta forçar o fecho da aplicação ou reiniciar o aparelho.

Para o equivalente prático — perceber se o problema é de uma aplicação — no iPhone desinstala-se a aplicação suspeita ou desativa-se e observa-se o comportamento. O diagnóstico é o mesmo; o que não há é um modo próprio para o fazer.

Quando é sinal de outra coisa

Há três situações em que vale a pena não ficar por aqui:

• Entra em modo de segurança várias vezes por semana, mesmo depois de desinstalar aplicações — pode ser problema de hardware ou do sistema;
• Não sai de modo nenhum, e o botão de volume está visivelmente bom — vale uma ida à assistência antes de tentar soluções drásticas;
• Apareceu logo depois de instalar uma aplicação fora da loja oficial — nesse caso a aplicação é a primeira suspeita, e convém desinstalá-la mesmo que o problema pareça resolvido.

Fora destes casos, o modo de segurança é apenas o telemóvel a fazer o que deve: desligar o que pode estar a causar o problema e deixar-lhe o aparelho a funcionar enquanto você descobre o quê.

Perguntas frequentes

Como tirar o modo de segurança do celular?

Tente por esta ordem: abra a barra de notificações e toque na notificação do modo de segurança para o desativar; se não resultar, mantenha o botão de ligar premido e escolha Reiniciar; se ainda assim continuar, desligue o aparelho por completo, espere cerca de vinte segundos e volte a ligar.

O meu celular volta sempre ao modo de segurança. O que fazer?

Verifique o botão de baixar volume. Na maioria dos Android, manter esse botão premido durante o arranque é precisamente o que ativa o modo de segurança — se ele estiver preso, afundado ou partido, o telemóvel entra em modo de segurança sempre que liga. Tire a capa e experimente: uma capa mal encaixada faz a mesma pressão.

O modo de segurança apaga as minhas fotos e mensagens?

Não. Não apaga fotografias, mensagens, contactos, ficheiros nem aplicações. As aplicações continuam instaladas e apenas ficam desativadas enquanto o modo durar. Ao voltar ao modo normal, tudo regressa como estava.

Preciso de fazer reposição de fábrica para sair do modo de segurança?

Quase nunca. É um conselho comum em fóruns e desproporcionado: apaga todo o conteúdo do aparelho para resolver um problema que costuma sair com um reinício ou com a desinstalação de uma aplicação. Só se considera depois de esgotadas as outras hipóteses.

Por que o celular entrou em modo de segurança sozinho?

As causas mais comuns são uma aplicação instalada que está a fazer o sistema falhar, pressão acidental no botão de baixar volume durante o arranque, uma atualização mal instalada, ou falta grave de espaço de armazenamento.

Como descobrir qual aplicação está a causar o problema?

Repare se o problema desaparece enquanto está em modo de segurança. Se desaparecer, a culpa é de uma aplicação instalada. Desinstale primeiro a última que instalou ou atualizou antes de o problema começar, reinicie em modo normal e observe. Vá uma de cada vez — desinstalar várias ao mesmo tempo não lhe diz qual era.

Como ativar o modo de segurança de propósito?

O caminho mais comum é manter o botão de ligar premido até aparecer o menu e depois manter o dedo sobre a opção Desligar até surgir a pergunta de reiniciar em modo de segurança. Em vários aparelhos Samsung faz-se com o telemóvel desligado: liga-se e, assim que aparece o logótipo, mantém-se premido o botão de baixar volume. Varia entre fabricantes, por isso convém confirmar na ajuda oficial.

O modo de segurança é sinal de vírus?

Não por si só. É uma ferramenta de diagnóstico do próprio sistema, não um alerta de segurança. Mas se apareceu logo depois de instalar uma aplicação obtida fora da loja oficial, essa aplicação deve ser a primeira suspeita e convém desinstalá-la.

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