Cartão de residência da AIMA: como saber se está pronto

O cartão pode estar pronto há meses sem que ninguém o avise. É esse o problema: a AIMA emite, o documento fica à espera na loja, e o titular continua a achar que o processo está parado.

Em 2025 chegaram a estar cerca de 8.000 cartões emitidos por levantar, segundo o presidente da AIMA. Não é um número pequeno, e a maior parte dessas pessoas não sabia que o seu estava lá.

Informação verificada a 17 de setembro de 2026.

Por que isto é mais grave do que parece

Um cartão emitido e não levantado não é um detalhe administrativo. Enquanto não estiver na sua mão, você não tem como provar a sua situação — e é o título de residência que abre quase tudo o resto.

Sem ele em mãos, fica difícil ou impossível: assinar contrato de trabalho sem sobressaltos, viajar e reentrar no espaço Schengen com segurança, tratar de reagrupamento familiar, ou simplesmente responder quando alguém pede o documento.

E há o problema do prazo. O cartão tem uma data de validade que começa a contar a partir da emissão, não da retirada. Quem demora um ano a levantar está a gastar um ano da validade do documento sem o ter usado uma única vez.

Como verificar se o seu está pronto

Não existe um SMS automático nem um e-mail garantido. A verificação é ativa: é você que tem de ir ver. Há três caminhos, por ordem de esforço.

1. Os portais da AIMA

A AIMA tem portais distintos e cada um serve uma coisa — esta é a confusão mais comum, e vale a pena saber qual é qual antes de perder tempo no errado:

• Portal de Renovações — para renovar o título de residência;
• Portal de Serviços — para pedidos e acompanhamento de processos.

Entre com as suas credenciais e procure o estado do processo. Quando aparece como deferido ou concluído, o documento está normalmente emitido — e a partir daí é uma questão de saber em que loja está.

2. O formulário de contacto

É o canal oficial para perguntar diretamente, e o mais eficaz quando o portal não é claro. Explicámos como usá-lo — e qual dos 13 tipos de assunto escolher, que é onde a maioria erra — em como contactar a AIMA.

Ao escrever, inclua sempre o número do processo, o nome completo tal como está no passaporte e a data do pedido. Sem isso, a resposta demora o dobro.

3. A loja AIMA onde fez o pedido

O cartão fica normalmente na loja onde a biometria foi recolhida. A lista está em lojas AIMA. Vale confirmar antes de se deslocar, porque nem todas fazem entrega de documentos sem agendamento.

Os quatro motivos por que o aviso não chega

O endereço está desatualizado. É de longe o mais comum. Mudou de casa e não comunicou, e a carta foi para a morada antiga.

O e-mail no processo já não é o seu. Acontece muito com quem abriu o processo com o e-mail de um amigo, de um advogado ou de uma empresa que já não acompanha o caso.

O número de telefone mudou. Mesmo problema.

Simplesmente não houve aviso. Acontece. Por isso é que a verificação tem de ser ativa.

A conclusão prática é simples: manter a morada e o contacto atualizados junto da AIMA não é burocracia, é o que faz o aviso chegar. Se mudou de casa desde que entregou o pedido, atualize antes de fazer qualquer outra coisa.

O que levar no dia de levantar

• Passaporte — o mesmo com que fez o pedido, sempre que possível;
• Comprovativo do pedido ou número do processo;
• Agendamento, se a loja o exigir;
• Procuração, se for outra pessoa a levantar por si — e confirme antes se essa loja aceita, porque nem todas aceitam.

Se o passaporte com que fez o pedido entretanto caducou e já tem outro, leve os dois. Evita uma viagem perdida.

E se o cartão nunca chega a ficar pronto?

É outra situação, e não se resolve indo à loja. Se o processo continua sem decisão, o caminho é o formulário de contacto, com o número do processo, e insistir com registo do que foi pedido e quando.

Quem tem um pedido deferido mas ainda sem cartão pode em muitos casos pedir um comprovativo de deferimento, que serve como prova provisória enquanto o documento não sai. Sobre o funcionamento atual da AIMA e o que destrava cada tipo de bloqueio, veja como funciona a autorização de residência.

O que este texto não cobre

Prazos. O tempo entre a emissão e a disponibilidade para levantamento varia por loja e por período do ano. Qualquer número aqui seria chute.

O seu processo em concreto. Cada caso tem a sua história e só a AIMA tem acesso a ela.

Regras de outras nacionalidades. O que está acima aplica-se a títulos de residência em geral, mas cidadãos da União Europeia têm um regime próprio e diferente.

O que fazer enquanto o cartão não chega

A espera pelo cartão físico não suspende a sua vida, e é aqui que muita gente se atrasa sem necessidade: fica parada à espera do plástico quando já tinha o suficiente para avançar.

O comprovativo do pedido e, sobretudo, o comprovativo de deferimento são documentos com valor próprio. Com eles já dá para tratar do NISS — não é preciso esperar pela decisão final para pedir o número da Segurança Social — e para avançar com passos que dependem de estar identificado perante os serviços.

Duas precauções valem a pena enquanto espera. Guarde o comprovativo em papel e em PDF, porque vai precisar dele várias vezes e nem sempre há impressora por perto. E confirme que os seus contactos estão atualizados no processo: o aviso de que o cartão está pronto segue para o contacto que a AIMA tem em ficheiro, e um telemóvel antigo é dos motivos mais banais para a notificação nunca chegar.

Perguntas frequentes

Como saber se o meu cartão de residência está pronto na AIMA?

Verificando o estado do processo no Portal de Serviços da AIMA, contactando pelo formulário oficial com o número do processo, ou confirmando junto da loja onde recolheu a biometria. Não há aviso automático garantido — a verificação tem de partir de si.

A AIMA avisa quando o cartão fica pronto?

Nem sempre, e é por isso que milhares de cartões ficam por levantar. Os avisos falham sobretudo quando a morada, o e-mail ou o telefone no processo estão desatualizados.

O que acontece se eu não levantar o cartão?

Fica sem poder provar a sua situação, o que trava contrato de trabalho, viagens e outros processos. E como a validade conta a partir da emissão e não da retirada, está a perder tempo de validade do documento.

Onde é que o cartão fica à espera?

Normalmente na loja AIMA onde foi recolhida a biometria. A lista das lojas está no site oficial da AIMA, e vale confirmar antes de se deslocar.

Outra pessoa pode levantar o cartão por mim?

Em alguns casos sim, com procuração, mas nem todas as lojas aceitam. Confirme pelo formulário de contacto antes de mandar alguém.

Mudei de casa depois de entregar o pedido. O que faço?

Atualize a morada junto da AIMA antes de mais nada. É a causa número um de avisos que não chegam, e resolver isso costuma destravar o resto.

Leia também

Para escolher o canal certo e não perder semanas no errado, veja como contactar a AIMA. Se o seu caso é renovação e não primeira emissão, o erro do zero à esquerda no portal de renovações trava mais gente do que parece.