Como bloquear chamadas de números desconhecidos

Comece por uma regra que poupa decisões: no Brasil, desde 2022, toda chamada de telemarketing tem de usar o prefixo 0303, por determinação da Anatel. Isso quer dizer duas coisas. A primeira é que você sabe o que é antes de atender. A segunda, mais útil, é que uma oferta comercial vinda de um número que não começa por 0303 já está irregular, e é motivo de reclamação junto da operadora. Posto isto, vamos ao que dá para desligar no próprio aparelho.

Como bloquear chamadas de números desconhecidos no iPhone

Como bloquear chamadas desconhecidas no iPhone é a pergunta mais feita de todas, e o iPhone tem de facto a melhor ferramenta dos dois sistemas para isto. Só tem um problema: mudou de nome e de sítio, o que deixou metade dos tutoriais da internet errados.

• Nas versões recentes do iOS: Ajustes, depois Apps, depois Telefone, e aí Triar Chamadas de Desconhecidos, com três opções: Nunca, Perguntar o Motivo da Ligação, ou Silenciar;
• Em versões anteriores: Ajustes, Telefone, e a opção chamava-se Silenciar Desconhecidos.

Com Silenciar, as chamadas de desconhecidos deixam de tocar, vão para o correio de voz e continuam a aparecer na lista de recentes. Ou seja, não perde nada, só deixa de ser interrompido. Se preferir uma versão menos radical, há ainda Filtrar Números Desconhecidos, que arruma as chamadas perdidas e as mensagens de voz de desconhecidos numa lista à parte.

O que continua a passar, e porquê

É aqui que muita gente acha que a função não funciona. Não são silenciadas as chamadas de:

• Números guardados nos seus contactos;
• Números das suas chamadas recentes;
• Números das sugestões da Siri, ou seja, aqueles que aparecem nos seus emails e mensagens;
• Números para os quais você já enviou uma mensagem.

Há ainda um detalhe de segurança que vale conhecer: depois de uma chamada de emergência, a triagem é desativada durante 24 horas, para que os serviços o consigam contactar de volta.

Bloquear chamadas sem id no iPhone, e um número específico

Como bloquear chamadas sem id no iPhone e como bloquear chamadas spam no iPhone resolvem-se com a mesma triagem acima, porque uma chamada sem identificação é, para o sistema, uma chamada de desconhecido.

Para um número concreto, o caminho nas versões recentes é Ajustes, Privacidade e Segurança, Contatos Bloqueados. Dá para juntar ali números desconhecidos e endereços de email. Mais rápido ainda é abrir a chamada no histórico recente e bloquear a partir dela.

Como bloquear chamadas de spam no Android

Como bloquear chamadas spam, chamadas indesejadas ou chamadas de telemarketing no Android é tudo o mesmo caminho, e também responde a como bloquear chamadas pelo google, porque a filtragem vive na aplicação Telefone do Google. Em boa parte dos aparelhos já vem ligada por predefinição, mas vale confirmar, porque dá para desligar sem querer.

1. Abra a aplicação Telefone;
2. Toque em Mais opções, depois em Configurações;
3. Entre em Identificador de chamadas e spam;
4. Ative Ver código do autor da chamada e spam.

Filtrar ligações spam

Na mesma tela há um segundo interruptor, mais agressivo: Filtrar ligações spam. Com ele ativo, as chamadas identificadas como spam não geram notificação nenhuma, nem de chamada perdida nem de mensagem de voz. Continuam a aparecer no histórico, por isso nada se perde, mas o telemóvel fica em silêncio. Nos Pixel mais recentes este interruptor não existe separado: o bloqueio de spam faz parte do Filtro de ligações, nas definições.

Chamadas privadas, ocultas e sem identificação

Como bloquear chamadas anónimas, privadas, ocultas ou sem identificação é tudo a mesma pergunta, e tem uma resposta só: nas Configurações da aplicação Telefone, entre em Números bloqueados e ative a opção Desconhecido. Quem está guardado nos seus contactos continua a passar.

Xiaomi, LG, Samsung e os nomes que mudam

Como bloquear chamadas no Xiaomi, como bloquear chamadas no LG K61, como bloquear chamadas num Samsung: a resposta é sempre a mesma função com outro rótulo. Os nomes dos menus mudam de fabricante para fabricante e de versão para versão, e até a própria ajuda do Google usa nomes diferentes em páginas diferentes. Se não encontrar o nome exato, procure no mesmo ecrã por uma palavra do mesmo campo: spam, desconhecido, bloqueados, filtro. É sempre no mesmo sítio, dentro das definições da aplicação de telefone.

Como bloquear chamadas no WhatsApp

O WhatsApp é um caso à parte, porque as chamadas chegam pela internet e não passam pelo filtro da operadora nem pelo do sistema. Tem definições próprias.

Silenciar chamadas de desconhecidos

Em Configurações, Privacidade, existe a opção de silenciar ligações de números desconhecidos. Repare num ponto: por predefinição a conta recebe essas chamadas, portanto esta é uma opção que você tem de ir ligar. Nas definições avançadas de privacidade há ainda duas úteis: proteger o endereço de IP nas chamadas e bloquear o alto volume de mensagens de números desconhecidos.

Como bloquear chamadas de um contato no WhatsApp

Para uma pessoa concreta, o bloqueio do contacto resolve tudo de uma vez: deixa de receber mensagens, ligações e estados dessa pessoa. Não há um bloqueio só de chamadas que deixe passar as mensagens.

Chamadas em grupo

Como bloquear chamadas em grupo no WhatsApp é a pergunta com a pior resposta: não existe um interruptor para recusar só chamadas de grupo. O que se controla é quem pode adicioná-lo a grupos, nas definições de privacidade, e é aí que se corta o problema na origem. Para um grupo concreto, sair dele ou silenciá-lo acaba com as chamadas.

WhatsApp Business

Como bloquear chamadas whatsapp business usa as mesmas definições de privacidade da aplicação comum. A diferença é de consequência, não de procedimento: numa conta comercial, silenciar desconhecidos silencia também os clientes novos, que são por definição números que você não tem guardados. Vale pensar nisso antes de ligar a opção.

Telemarketing no Brasil: o Não Me Perturbe

Bloquear número a número é enxugar gelo, porque quem faz estas campanhas muda de número todos os dias. A ferramenta que ataca a origem no Brasil é o Não Me Perturbe, em naomeperturbe.com.br, que a Anatel adotou como plataforma do setor.

Como cadastrar e o prazo

1. Entre em naomeperturbe.com.br e escolha Cadastrar. Pede nome, CPF e email para criar o acesso;
2. Confirme o cadastro pelo email que recebe e entre na plataforma;
3. Use Solicitar Bloqueio e inclua o número. A plataforma liga para esse número a dar um código de confirmação, e sem concluir essa validação o pedido não vale;
4. Escolha de que prestadoras e instituições financeiras não quer receber chamadas, e guarde o comprovativo.

O bloqueio acontece em até 30 dias corridos a contar do pedido, e nesse período ainda pode receber chamadas. Se passarem os 30 dias e nada mudar, há uma aba de reclamação na própria plataforma, que responde em até 5 dias úteis, e a central da Anatel, o 1331. O bloqueio pode ser desfeito quando quiser.

O que o bloqueio não cobre

Esta parte evita frustração: o Não Me Perturbe não se aplica a chamadas de confirmação de dados, prevenção a fraudes, cobrança e retenção de portabilidade, mesmo quando estas últimas vêm com oferta de refinanciamento. Também só vale para as empresas que estão na plataforma, e o bloqueio é feito pelo CNPJ de quem liga.

Telemarketing em Portugal: a lista certa

Em Portugal há uma confusão que faz perder tempo a muita gente, e a própria Direção-Geral do Consumidor a desfaz numa nota no fim da sua página: a lista da DGC é apenas para pessoas coletivas, ou seja, para empresas. Um particular que lá tente inscrever-se está no sítio errado.

O caminho que a DGC indica aos consumidores é outro: inscrever o número na Lista de Oposição da Associação Portuguesa de Marketing Direto. É essa a lista dos particulares.

Email de marketing sem consentimento é proibido

E há uma proteção que existe e quase ninguém usa. Nas palavras da DGC, o envio de mensagens de correio eletrónico para fins de marketing direto, com ou sem conteúdo publicitário, é proibido sem o consentimento prévio do destinatário. Quem recebe mensagens indevidas pode apresentar denúncia à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Não é um pedido de favor: é uma queixa a um regulador.

Para os casos que passam de incómodo a ameaça, a recomendação da DGC é direta: bloquear o número no aparelho e, havendo tentativa de burla, ameaças ou contactos insistentes, comunicar de imediato às autoridades policiais.

Existe golpe por SMS? Existe, e é sempre o mesmo

A outra metade do problema não liga: escreve. E o golpe do SMS falso tem uma estrutura tão fixa que dá para a reconhecer sem ler o conteúdo todo:

1. Um assunto que assusta ou que tenta: uma dívida, uma multa, uma conta bloqueada, uma encomenda parada, um prémio;
2. Pressa: hoje, nas próximas horas, último aviso;
3. Um link com um endereço parecido com o verdadeiro, mas não igual.

Os nomes que mais aparecem nestas mensagens

Quem procura golpe sms detran, golpe sms detran cnh suspensa, golpe sms receita federal, golpe sms serasa, golpe sms tribunal de justiça, golpe sms bradesco, golpe sms itau, golpe sms gov, golpe enel sms, golpe sms uber, golpe sms jadlog, golpe sms livelo, golpe sms mei ou golpe sms bloqueio de conta está a descrever sempre a mesma mensagem com o cabeçalho trocado. O nome é o que muda todas as semanas; a estrutura nunca muda. Por isso não vale a pena decorar a lista de nomes: vale decorar a estrutura.

O teste de cinco segundos

Antes de tocar em qualquer coisa:

• Nenhum órgão público e nenhum banco resolve nada por um link enviado por mensagem. Multa, dívida, imposto e bloqueio de conta tratam-se nos portais e nas aplicações oficiais;
• Não toque no link. Abra a aplicação oficial, ou escreva o endereço à mão no navegador, e veja se aquilo existe mesmo na sua conta. Se existir, estava lá na mesma;
• Repare no endereço. No Brasil, o que é federal vive em gov.br, e o Detran é estadual. Um endereço com o nome do órgão colado a outra coisa qualquer não é do órgão;
• Desconfie da pressa. A urgência é a ferramenta de trabalho, não um detalhe.

O que fazer com a mensagem

Não responda, nem com NÃO ou SAIR: responder confirma que o número existe e que alguém lê. Bloqueie o remetente, denuncie como spam na própria aplicação de mensagens, e apague. Se já tocou no link e preencheu alguma coisa, não é a mensagem que interessa agora: é a conta. Os passos das primeiras horas estão em sofri um golpe pelo celular, o que fazer.

Como saber se o celular foi hackeado por ligação

Vale desfazer um medo que circula muito: atender uma chamada, por si só, não instala nada no aparelho. Não existe o telefonema que infeta o telemóvel por ser atendido. O risco está no que acontece durante a chamada, e é sempre uma destas três coisas:

• Ditar um código que lhe chegou por mensagem. É a mais comum e a mais cara;
• Instalar uma aplicação a pedido de quem liga, normalmente apresentada como ferramenta do banco ou de suporte técnico. São aplicações de acesso remoto, e dão ao outro lado o seu ecrã;
• Marcar sequências de teclas ditadas ao telefone, que podem ativar reencaminhamento de chamadas para outro número.

Se fez alguma destas coisas, aí sim há o que verificar, e os sinais concretos de um aparelho comprometido estão na secção própria do texto sobre golpes pelo telemóvel. Se o que foi tomado foi a conta de mensagens, o caminho é clonaram meu WhatsApp, o que fazer para recuperar.

O que funciona mesmo, por ordem

Juntando tudo, e por ordem de eficácia:

1. Ligue a filtragem automática do sistema, no iPhone ou no Android. É o que apanha mais, com menos trabalho;
2. Inscreva-se na lista do seu país: Não Me Perturbe no Brasil, Lista de Oposição da Associação Portuguesa de Marketing Direto em Portugal;
3. Ligue o silenciar desconhecidos no WhatsApp, que o sistema não cobre;
4. Não atenda e não responda. Atender confirma que o número está ativo, e isso vale dinheiro para quem faz as listas;
5. Bloquear número a número fica em último, porque é o que menos resolve: eles trocam de número todos os dias.

Perguntas frequentes

Como bloquear chamadas de números desconhecidos no iPhone?

Nas versões recentes do iOS o caminho é Ajustes, Apps, Telefone, e aí a opção Triar Chamadas de Desconhecidos, onde se escolhe Silenciar. Em versões anteriores a mesma coisa chamava-se Silenciar Desconhecidos e estava em Ajustes, Telefone. O nome mudou, a função é a mesma.

Como bloquear chamadas de spam no Android?

Abra a aplicação Telefone, toque em Mais opções, depois em Configurações e em Identificador de chamadas e spam. Ative Ver código do autor da chamada e spam, e se quiser ir mais longe ative também Filtrar ligações spam. Nos Pixel mais recentes isto vive dentro de Filtro de ligações.

Como bloquear chamadas privadas, ocultas ou sem identificação?

No Android, em Configurações da aplicação Telefone, Números bloqueados, ative a opção Desconhecido. No iPhone, a triagem de chamadas de desconhecidos trata do mesmo problema. Nos dois casos, quem está guardado nos seus contactos continua a conseguir ligar.

Como bloquear chamadas no WhatsApp?

Em Configurações, Privacidade, existe a opção de silenciar ligações de números desconhecidos. Por predefinição a conta recebe essas chamadas, por isso é preciso ativá-la. Para um contacto específico, bloqueá-lo deixa de receber mensagens, ligações e estados dessa pessoa.

Como bloquear chamadas no WhatsApp Business?

As definições de privacidade são as mesmas da aplicação comum: Configurações, Privacidade, e a opção de silenciar ligações de desconhecidos. A diferença está em que, numa conta comercial, silenciar desconhecidos também silencia clientes novos, por isso vale pensar duas vezes antes de a ligar.

Como bloquear chamadas em grupo no WhatsApp?

Não existe um interruptor que recuse só chamadas de grupo. O que se controla é quem pode adicioná-lo a grupos, nas definições de privacidade, e isso resolve a origem do problema. Para um grupo concreto, sair dele ou silenciá-lo acaba com as chamadas.

Como parar as ligações de telemarketing no Brasil?

Pelo Não Me Perturbe, em naomeperturbe.com.br. Faz-se o cadastro, pede-se o bloqueio de cada número e a plataforma liga para confirmar com um código. O bloqueio acontece em até 30 dias corridos, e pode ser desfeito a qualquer momento.

O Não Me Perturbe bloqueia tudo?

Não. Ele não se aplica a ligações de confirmação de dados, prevenção a fraudes, cobrança e retenção de portabilidade, mesmo que venham com oferta. E só vale para as empresas que estão na plataforma, com o bloqueio feito pelo CNPJ de quem liga.

O que é o prefixo 0303?

Desde 2022, por determinação da Anatel, toda chamada de telemarketing ativo no Brasil tem de usar o prefixo 0303. Serve para você saber o que é antes de atender. Se receber telemarketing de um número que não começa por 0303, isso é irregular e deve ser reclamado junto da sua operadora.

Como parar o telemarketing em Portugal?

Inscrevendo o seu número na Lista de Oposição da Associação Portuguesa de Marketing Direto. É o caminho que a própria Direção-Geral do Consumidor indica aos particulares. A lista da DGC não serve para isto: ela é apenas para pessoas coletivas, ou seja, empresas.

Recebi um email de publicidade que nunca autorizei. É legal?

Não. A Direção-Geral do Consumidor é clara: o envio de mensagens de correio eletrónico para fins de marketing direto, com ou sem conteúdo publicitário, é proibido sem o consentimento prévio do destinatário. A denúncia faz-se à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Existe golpe por SMS?

Existe, e é dos mais comuns que há. A mensagem fala de uma dívida, uma multa, uma encomenda parada ou um bloqueio de conta, mete pressa e traz um link. O nome na mensagem muda todas as semanas; a estrutura é sempre esta.

Como saber se um SMS é falso?

Pelo link e pela pressa, não pelo nome. Nenhum órgão público ou banco resolve nada por um link enviado por mensagem. Não toque no link: abra a aplicação oficial ou escreva o endereço à mão no navegador e veja se o assunto existe mesmo na sua conta.

Como saber se meu celular foi hackeado por ligação?

Atender uma chamada, por si só, não instala nada no aparelho. O risco está no que acontece durante a chamada: ditar um código, instalar uma aplicação de acesso remoto a pedido de quem liga, ou carregar em teclas que ativam reencaminhamento. Se fez alguma dessas coisas, aí sim há o que verificar.

Bloquear o número resolve?

Resolve para aquele número e não resolve o problema, porque quem faz estas campanhas troca de número todos os dias. O que funciona de verdade é a filtragem automática do sistema, mais a inscrição nas listas de oposição, e ignorar em vez de atender.

Fontes oficiais

• Anatel, telemarketing: perguntas e respostas. O funcionamento do Não Me Perturbe, o prazo de 30 dias, as chamadas que o bloqueio não cobre e o bloqueio feito por CNPJ
• Anatel, entrada em vigor do prefixo 0303. A obrigação de usar o 0303 no telemarketing ativo e o que fazer quando a chamada não o usa
• Não Me Perturbe. A plataforma de cadastro e de pedido de bloqueio
• Direção-Geral do Consumidor, como evitar publicidade não solicitada. A Lista de Oposição da Associação Portuguesa de Marketing Direto para os particulares, a nota de que a lista da DGC é apenas para pessoas coletivas, a proibição do email de marketing sem consentimento prévio e a denúncia à CNPD
• Apple, gerir números desconhecidos no iPhone. A triagem de chamadas de desconhecidos, a filtragem e as chamadas que continuam a passar
• Google, identificador de chamadas e proteção contra spam. Onde se ativa, o filtro de chamadas spam e o bloqueio de números desconhecidos
• WhatsApp, como mudar as configurações de privacidade. O silenciar ligações de números desconhecidos e as definições avançadas

Procedimentos consultados nas páginas oficiais da Anatel, da Direção-Geral do Consumidor, da Apple, da Google e do WhatsApp a 10 de outubro de 2026. Os nomes dos menus mudam entre versões e entre fabricantes: se não encontrar um deles com o nome exato, procure o equivalente no mesmo ecrã.

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Se a chamada ou a mensagem já deram prejuízo, os passos das primeiras horas e os prazos da queixa nos dois países estão em sofri um golpe pelo celular, o que fazer. E para os golpes que chegam por aplicação de mensagens, veja os cinco mais usados no WhatsApp.